Big data gesymboliseerd door grappig miertje

Zweetdruppels na klacht …

Deze week vertelde een organisator van netwerkevenementen wat hem overkomen was. Laten we hem Frank noemen.
Frank had een forse klacht gekregen over privacyschending. Een ondernemer vond Frank opdringerig in zijn berichten over de evenementen. De man schermde zelfs met de woorden ‘aanklacht’ en ‘naming and shaming’. Behalve zweetdruppels had het Frank veel tijd gekost om de situatie in goede banen te leiden.

Lange tenen

Het is geweldig dat u door ‘big data’ kunt beschikken over marktgegevens en aankoopgedrag!
Het relaas van Frank wijst er echter op, dat de samenleving lange tenen heeft gekregen als het gaat om ondernemersgedrag en privacy.
De potentiële klant wil het gevoel houden, zélf de regie te voeren over zijn e-mailbox en privacy.
Hij ergert zich aan ongevraagde direct marketing over een voor hem niet relevant onderwerp.

Wat zijn big data?

De rap voortschrijdende digitalisering heeft tot gevolg, dat u gegevens kunt raadplegen die:

  • snel beschikbaar zijn
  • divers, complex en ongestructureerd zijn
  • elkaar soms tegenspreken
  • uiteenlopen in kwaliteit en bronnen

Het is dus zaak de gegevens goed te filteren en analyseren, voordat u uw eerstvolgende mailing de deur uit doet.

Wetten rond big data

De lange tenen van burgers op het gebied van privacy worden vertaald in regels en wetten.
Hoe zou uw klant denken over uw bedrijf, als u handelt in strijd met de wet?
Naast het risico op reputatieschade loopt u ook een juridisch risico wanneer u het minder nauw neemt met het gebruik van gegevens. Ik noem:

Afweging

De ideeën van uw marketeer, jurist en ICT’er kunnen wel eens uiteenlopen als het gaat om slim gebruik van gegevens. Het is aan u om het algehele bedrijfsbelang te bewaken. Maak een goede afweging. Schakel experts in als u niet zeker weet hoe gezond uw bedrijf met gegevens omgaat.

Big data kunnen een zegen zijn voor uw ondernemerschap, maar gebruik ze goed.
Dat was een harde les voor onze Frank uit het voorbeeld. Het siert hem trouwens, dat hij hier rond voor uit komt!